江门蓬江：以税收营商环境之优助力高质量发展
2023年上半年，蓬江区登记注册市场主体总量突破12万户，同比增长7.72%；工业投资完成49.94亿元，同比增长35%，增速全市排名第一……
一组组数据，折射出蓬江经营主体活力的不断增强。近年来，国家税务总局江门市蓬江区税务局在市税务局和区委、区政府的领导下，立足高质量发展大局，聚焦税收主责主业，围绕纳税人缴费人需求，破解急难愁盼，激发服务潜能，打造一流的税收营商环境，护航市场主体百舸争流。
西江两岸，一幕幕生动的生产场景不断转换：蓬江产业园内，机器轰鸣，货车在园区穿梭；凉瓜小镇里，农户打包好一箱箱杜阮凉瓜，发往全国各地；在环五邑华侨广场商圈，美食小店前人头攒动，点燃城市烟火气……
经济蓬勃发展的背后，离不开税费优惠的支持。仅2023年上半年，蓬江区累计新增减税降费及退税缓费8.57亿元，有效帮助经营主体降低成本，增强应对困难的信心和底气。为确保纳税人缴费人应享尽享税费政策红利，发挥政策的最大纾难解困效能，蓬江区税务局持续完善税费优惠政策落实机制，用好优惠政策标签体系和“免申即享”“直达快享”措施，以最快速度让纳税人缴费人收获“真金白银”。
“去年，我们一共收到了1500万的留抵退税款，今年也持续收到研发费用加计扣除的税惠红包，节省下来的税费很大一部分用于原材料采购和扩大生产，为企业发展提供了重要支撑”，国家级专精特新“小巨人”企业江门市华龙膜材股份有限公司创始人文斌森说。
放水养鱼，水多则鱼多，在税费优惠政策的“浇灌”下，从大企业到个体户，从产业园区到田间地头，蓬江各类经营主体“如鱼得水”。“有了税务部门的优惠政策和贴心服务，村民种植凉瓜的信心更足了，日子也更有盼头。”杜阮上巷村书记黄梅芳说。
在蓬江，涉税市场主体逾9万户，税费服务好不好、业务办理易不易，直接影响群众利益和企业信心。近年来，蓬江税务部门持续深化“放管服”改革，减流程、减环节、减资料，推动税费事项办理的路程缩短、时效提升。
“尊敬的纳税人，您好！欢迎您使用征纳互动，我是本次为您服务的税务人员，请问有什么可以帮您？”在蓬江纳税服务运营中心，咨询辅导岗的税务人员正在线向纳税人提供税费服务。自2022年3月22日正式挂牌以来，该中心统一受理全区征纳互动工作以及电子税务局、V-Tax远程可视化办税平台、政务服务平台、其他线上办税端等“非接触式”业务，接听咨询来电12.01万通，办理税费业务逾40万笔，以远程智慧办税实现线上服务零障碍。
在不动产登记税证离岸远程智能联办专区，澳门户籍的周先生按照指引提交资料，10分钟便办理好购房税费业务；在荷塘镇南村党群服务中心，村民在驻点税务人员的辅导下，通过手机端完成房屋出租合同信息采集；在环市街道“一门式”，灵活就业人员胡女士在智能终端机的“粤智助”模块，轻松清缴社保费托收单费用……
从“窗口”到“屏前”，从“无人厅”到“税务驿站”，线上与线下交互，科技与创新融通，越来越多的异地通办业务、跨境缴税业务打破距离的桎梏，推动办税缴费服务半径不断拓展。
聚焦排忧解难，提升市场主体满意度
今年以来，蓬江区税务局聚焦落实“便民办税春风行动”5类109条举措，主动融入地方发展大局，发挥税务部门专业优势，加强大数据的应用和管理，回应纳税人缴费人关切，助力各类市场主体蓬勃发展。同时，以开展主题教育为契机，大兴调查研究之风，聚焦急难愁盼问题，把主题教育成果不断转化为优化服务、支持企业发展的实际成效。
据了解，蓬江区税务局针对常办事项创新社会化税费征缴工作方式，联合各镇街151个党群服务中心，搭建“十分钟党群税费服务圈”，将57项高频税费业务嵌入“侨都之窗”智能终端，老百姓在家门口便可轻松办理。税费服务已延伸至园区、商圈、银行等社会化服务网点，人才服务专区、激光产业园、创业园等均增设税费服务站，实现办税服务节点倍增。
针对急事特事，该局打造“中午不打烊”延时服务和“五+X”特色预约服务品牌，推行“有问题 请找我”税费服务需求快速响应处理机制，跟踪问题进展，限时快办快结，已受理并促成解决纳税人缴费人急难愁盼事项120件，受理解决率100%，确保纳税人缴费人及时解决涉税问题。
针对重大项目和大企业涉税涉费难事，采取“一事一议、一企一策”差异化帮扶政策，对复杂涉税事项税收政策适用性、确定性及跨区域事项政策执行一致性等方面诉求，由服务专员对接，点对点提供优惠政策指引、税收风险防范、便捷办税缴费等方面的“一揽子”服务，提高企业重大复杂涉税事项协调解决效率。
营商环境，优无止境。蓬江区税务部门相关负责人介绍，下一步，将一以贯之落实好各项税费优惠政策，持续对接纳税人缴费人需求，畅通沟通渠道，切实把主题教育成果转化为惠企利民实效，确保各项税收优惠政策精准落袋，各项便民税费服务提质增效，以更优的税收营商环境助力社会经济高质量发展。（蓬江税务 彭瑞轩 苏杨媚）
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