送给企业的新春大礼包！你的难题我们一管到底！
马上要过年了，唐华胜却急得直上火。
深耕江海二十多年，他所在的江门市实力多汽配有限公司进入扩产新阶段，没想到因施工建设等系列问题，项目可能要拖到年后了。
怎么办？抱着试一试的态度，江门市实力多汽配项目基建负责人唐华胜向新成立的江海区企业发展服务中心反映了问题，没想到半天就提出了解决方案。
“耐心、贴心，随叫随到！”谈及这个新机构，唐华胜用了一个贴切的比喻：“就像一个大管家！”
2024年12月，江海区企业发展服务中心（下称“企服中心”）成立，是江门市首批企业发展服务中心。短短一个月时间，该中心线下渠道已受理企业诉求事项超过60件，已办结诉求满意度基本达到100%。
“企服中心最大的特点，就是反应迅速。”谈起企服中心，唐华胜难掩赞赏之情，“不论什么时候遇到问题，只要一个电话或微信，他们都会迅速回应，让人感到特别踏实。”
作为江海区政府新成立的“一站式”服务机构，企服中心不仅仅是服务窗口，更是企业与政府之间的“连心桥”。该中心专注于统筹、协调、指导全区企业发展服务工作，通过“一中心四服务”举措，建立政府与企业双向沟通的机制，实现暖商、助商、安商、稳商。其中，“一中心”即新设立的江海区企业发展服务中心，“四服务”即企服中心提供的高效政务服务、金融赋能服务、工程咨询服务、生活延展服务。
“无论是政策宣传、诉求对接，还是困难协调，企服中心始终站在企业的角度想办法，帮助企业轻装上阵、加速前行。”企服中心负责人介绍，通过定期走访企业、与企业建立日常联系，企服中心精准掌握企业在生产经营中遇到的问题和困难，随时“接单”、迅速响应，成为企业发展过程中的“贴心助手”。
“文字表达有时难免误解，但面对面沟通能具体问题具体分析，甚至直接到现场，效果明显。”江门建滔电子发展有限公司行政人事部经理程福强谈到企服中心成立后的一次对接时感叹，过去企业遇到问题需要联系多个部门，既浪费时间又难以获得明确答案。而如今，服务中心提供“一对一”专人服务，遇到问题只需向服务中心反映，相关部门会联合上门解决。
企服中心的高效响应源于“一口受理、闭环运转、标准统一”的机制创新。企业诉求通过一个渠道受理，仅需对接一人，中心按照“自下而上、分级办理”的流程快速协调，办理结束后由原渠道反馈企业，全程可追溯。
精准对接需求，破除企业“成长烦恼”
企业在成长过程中，难免会遇到各种瓶颈和难题。政策信息、审批流程、资源协调等方面的问题，往往成为企业发展的“卡点”和“堵点”。企服中心的诞生，正是为了帮助企业解决“成长的烦恼”，为企业发展提供有力支撑。
今年初，江门港晋建材有限公司搬迁至江海区某工业园，在筹备生产过程中遇到了供水管道不够宽的问题。接到港晋建材的求助后，企服中心迅速派员到现场调研，实地了解情况。针对企业实际用水需求及生产计划的紧迫性，以“一事一表”“一企一策”为原则，积极协调自来水公司和相关部门。“最终，不到一周时间问题便迎刃而解，我们顺利接入三寸供水管道。”江门港晋建材有限公司运营总监吴文辉说。
从“被动服务”到“主动关怀”，企服中心给足了企业发展的“安全感”。江门市乐的美光电有限公司行政人事负责人冯劲鑫回忆起公司刚搬迁时，工作人员会定期上门了解需求，主动询问企业是否需要帮助，甚至在一些“鸡毛蒜皮”的小事上都能耐心倾听，及时解决。
“他们的服务不只是业务上的帮忙，更是站在我们企业角度去考虑问题，像家人一样照顾我们。现在，不仅所有流程都能通过企服中心一站式办理，他们还会提醒我们哪些政策能申请补贴，让我们把更多时间花在业务发展上。”冯劲鑫说。
企服中心不仅仅是一个问题解决的平台，更是一个充满“温度”的服务体系，积极关注企业成长的每一个细节。企服中心负责人表示：“我们的目标是为企业提供全生命周期的服务，帮助企业解决发展过程中的每一个难题，让企业在江海扎根更稳、发展更快。”
来源：江门日报（记者/何榕 胡晴晴）
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